शिकायत के लिए अब दफ्तर नहीं जाना पड़ेगा, देवघर में लॉन्च हुआ व्हाट्सएप चैटबॉट...
Deoghar: देवघर जिले में आम जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए अब व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा की शुरुआत की गई है. इस डिजिटल पहल से लोग घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे और उन्हें सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. जिला प्रशासन की ओर से शुरू की गई इस सेवा के तहत नागरिक व्हाट्सएप के माध्यम से अपनी शिकायत, सुझाव और समस्याएं सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचा सकेंगे. शिकायत की स्थिति की जानकारी भी मोबाइल पर ही उपलब्ध कराई जाएगी.
कैसे काम करेगी व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा
इस सेवा के जरिए लोग:
- साफ-सफाई, बिजली, पानी, सड़क जैसी समस्याओं की शिकायत
- सरकारी योजनाओं से जुड़ी जानकारी
- शिकायत की प्रगति (स्टेटस) की जानकारी व्हाट्सएप पर ही प्राप्त कर सकेंगे.
प्रशासन का उद्देश्य
प्रशासन का कहना है कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य:
- शिकायत निवारण प्रणाली को पारदर्शी बनाना
- आम लोगों का समय और पैसा बचाना
- डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और कदम बढ़ाना है.
लोगों को मिलेगा सीधा लाभ
स्थानीय लोगों का मानना है कि इस सुविधा से खासकर बुजुर्गों, महिलाओं और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले नागरिकों को बड़ा फायदा मिलेगा. अब शिकायत दर्ज कराने के लिए दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. देवघर में शुरू हुई व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा प्रशासन और जनता के बीच संवाद को आसान बनाएगी. इससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया तेज और अधिक प्रभावी होने की उम्मीद है.