बोकारो डाकघर में Speed Post पर बवाल! Cash नहीं लिया? विभाग ने बताई पूरी सच्चाई
Bokaro: डाकघरों में स्पीड पोस्ट शुल्क के भुगतान को लेकर डिजिटल और नकद भुगतान की व्यवस्था के बीच स्थिति स्पष्ट करने की जरूरत सामने आई है। बोकारो के सेक्टर-03 उप डाकघर में एक ग्राहक ने आरोप लगाया कि नकद भुगतान स्वीकार नहीं किए जाने के कारण वह स्पीड पोस्ट नहीं कर सका। हालांकि, डाकघर प्रशासन का कहना है कि स्पीड पोस्ट की बुकिंग के लिए नकद भुगतान की व्यवस्था मौजूद है और ग्राहकों को डिजिटल भुगतान के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है।
नकद भुगतान स्वीकार नहीं करने का आरोप
अखबार विक्रेता महेंद्र यादव के अनुसार, वह मंगलवार को सेक्टर-03 उप डाकघर में स्पीड पोस्ट करने पहुंचे थे। उस समय उनके PhonePe खाते में पर्याप्त राशि नहीं थी। उन्होंने शुल्क का भुगतान नकद करने की कोशिश की, लेकिन उनके अनुसार कर्मचारी ने नकद लेने के बजाय ऑनलाइन भुगतान करने को कहा।
महेंद्र यादव का कहना है कि ऑनलाइन भुगतान नहीं कर पाने के कारण उन्हें बिना स्पीड पोस्ट किए वापस लौटना पड़ा। अगले दिन उनके PhonePe खाते में राशि आने के बाद वह दोबारा डाकघर पहुंचे और स्पीड पोस्ट कराया।
डाकपाल ने कहा- नकद भुगतान की सुविधा उपलब्ध
सेक्टर-03 उप डाकघर के डाकपाल अशोक बाउरी ने बताया कि स्पीड पोस्ट की बुकिंग के लिए नकद भुगतान की व्यवस्था उपलब्ध है। हालांकि, विभाग की ओर से डिजिटल भुगतान को बढ़ावा दिया जा रहा है।
उन्होंने बताया कि मौजूदा व्यवस्था में करीब 80 प्रतिशत स्पीड पोस्ट शुल्क डिजिटल माध्यम से और 20 प्रतिशत नकद माध्यम से लेने का लक्ष्य रखा गया है। उनके अनुसार, महेंद्र यादव को भी इसी व्यवस्था के तहत ऑनलाइन भुगतान करने के लिए कहा गया था।
ऑनलाइन भुगतान की सुविधा नहीं होने पर आवेदन का विकल्प
प्रधान डाकघर सेक्टर-02 के डाकपाल रामचरण उरांव ने बताया कि डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देने के लिए यह व्यवस्था लागू की गई है। जिन ग्राहकों के पास ऑनलाइन भुगतान की सुविधा उपलब्ध नहीं है, उन्हें आवेदन देकर अपनी असमर्थता बताने की बात कही गई है।
वहीं, पश्चिमी अनुमंडल बोकारो के सहायक डाक अधीक्षक अनूप कुमार ने नकद भुगतान से जुड़ी व्यावहारिक दिक्कतों का हवाला दिया। उन्होंने बताया कि नकद भुगतान के दौरान कई बार छुट्टे पैसे की समस्या सामने आती है, जिससे ग्राहकों को शेष राशि लौटाने में परेशानी होती है।
डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देने पर जोर
डाक विभाग की ओर से डिजिटल भुगतान को बढ़ावा देने पर जोर दिया जा रहा है। अधिकारियों का कहना है कि इससे भुगतान प्रक्रिया आसान और तेज हो सकती है। हालांकि, सेक्टर-03 उप डाकघर की घटना ने उन ग्राहकों की सुविधा को लेकर सवाल खड़े किए हैं, जो किसी कारण से डिजिटल भुगतान नहीं कर पाते।
ऐसे में ग्राहकों के लिए नकद भुगतान की उपलब्ध व्यवस्था और डिजिटल भुगतान से जुड़ी प्रक्रिया की स्पष्ट जानकारी महत्वपूर्ण हो जाती है।
