ट्रेन टिकट कैंसिल करने पर घंटे भर में ही पैसा होगा वापस, IRCTC और CRIS कर रहे महत्वपूर्ण बदलाव, जानिये क्या है तरीका
ट्रेन से सफर करने वाले कई बार यात्रियों को कई कारणों की वजह से अपने ट्रेन टिकट को कैंसिल करवाना पड़ता है। ऐसे में या तो कई बार आधे से भी ज्यादा पैसे कट जाते हैं या फिर कभी कुछ रिटर्न ही नहीं आता है। या फिर इसे वापस पाने के लिए कई दिन इंतजार भी करना पड़ता है। इतना ही नहीं टिकट कैंसिल करने के बाद भी कई दिन पर पैसे वापस आते हैं। लेकिन, अब इस समस्या से जल्द छुटकारा मिलने वाला है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) अपने सिस्टम में बड़ा बदलाव कर रहा है, जिसके बाद लोगों को घंटे भर में ही रिफंड मिल जाएगा।
IRCTC और सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम (CRIS) मिलकर महत्वपूर्ण बदलाव कर रहे हैं। इसके तहत अब टिकट बुक न होने की सूरत में अगर कस्टमर का पैसा कटा है तो 1 घंटे के भीतर वापस आ जाएगा। इसी तरह, अगर किसी ने अपना टिकट कैंसिल कराया है तो उसे भी घंटेभर के भीतर पैसा वापस मिल जाएगा। IRCTC जल्द ही इस सिस्टम को लागू करने की तैयारी में है, जिसका फायदा लाखों लोगों को मिलेगा। अभी तक देरी से रिफंड मिलने की शिकायत रेलवे के लिए सबसे ज्यादा मुसीबत पैदा करती रही है।
यह बात तो आपको पता ही होगी कि IRCTC से टिकट बुक करते समय कस्टमर को मामूली फीस चुकानी पड़ती है। 1 घंटे में रिफंड की प्रक्रिया पूरी होने पर भी आपको यह पैसा वापस नहीं मिल सकेगा। यानी IRCTC आपसे जो फीस ले रहा है, उसका रिफंड आपको नहीं मिल सकेगा। हालांकि, सिस्टम में बदलाव करके और डिजिटल प्रक्रिया के तहत टिकट कैंसिल कराने या टिकट बुक न होने की स्थिति में घंटेभर में रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जा सकेगी।
रेलवे से अपने पैसे वापस मांगने के कई कारण हो सकते हैं। आपका टिकट अगर बुक नहीं हुआ है और खाते से पैसा कट गया है तो भी रिफंड क्लेम कर सकते हैं। इसके अलावा अगर ट्रेन कैंसिल हो गई या बुकिंग में कोई दिक्कत आ रही अथवा ट्रेन लेट होने की वजह से आपने कैंसिल कर दिया है तो भी रिफंड मांग सकते हैं। अगर ट्रेन का एसी काम नहीं कर रहा और आप अपनी यात्रा कैंसिल कर देते हैं तो भी पैसे वापस मांगने का अधिकार है।
ऊपर बताए किसी भी स्थिति में आपको रिफंड लेना है तो टिकट डिपॉजिट रिसीप्ट (TDR) के जरिये क्लेम कर सकते हैं। यह काम ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों ही तरीके से किया जा सकता है। नया सिस्टम लागू होने के बाद TDR दाखिल करने वालों को भी सभी तरह का रिफंड सिर्फ 1 घंटे के भीतर हो जाएगा। इसके लिए रिफंड से जुड़ी सूचनाओं को सीधे आईआरसीटीसी के इंस्पेक्टर तक पहुंचाया जाएगा, ताकि रिफंड की प्रक्रिया में तेजी लाई जा सके।
